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Mauvaise adresse.
Si vous avez entré une mauvaise adresse, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer la modification avant l'expédition du colis.
La confirmation d'expédition est manquante.
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Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour traité, votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Produits défectueux ou endommagés.
Si le produit est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons le produit défectueux ou vous proposerons un remboursement complet.
Retours à prix réduits.
Oui, les produits achetés avec une remise peuvent être retournés, à condition qu'ils respectent notre politique de retour. Le remboursement sera effectué sur la base du montant que vous avez payé.
Annuler la commande.
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Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons généralement pas la modifier. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter des modifications et nous verrons si nous pouvons vous aider.
Quelle est la raison pour laquelle ma commande n'a pas encore été livrée ?
Votre commande peut être retardée en raison d'une forte demande auprès du transporteur ou de circonstances imprévues. Veuillez vérifier les informations de suivi pour les mises à jour. Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter.
Puis-je récupérer mon argent si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Oui, si vous n'êtes pas satisfait, vous recevrez un remboursement. Le paiement sera traité une fois que nous aurons reçu le retour. Il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.
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